Zwroty, wymiana i reklamacje

 

I. ZWROT (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Jak określa <<REGULAMIN>>

Sklep Pulcino.shop jest małą działalnością produkującą ubrania na zamówienie klienta, większość towaru jest nieprefabrykowana, tzn w celu jej wyprodukowania sklep ponosi koszty ( koszty zlecenia szycia, koszty pakowania i wysyłki towaru) Dlatego sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu zamówionego zamówienia oraz kosztów jego transportu. Jeśli jednak towar posiada wady produkcyjne klient może domagać się jego zwrotu, po uprzednim kontakcie ze sprzedawcą, w tym wypadku:

zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Można zwrócić całość lub część zamówienia. Towar musi być nieuszkodzony i nie nosić śladów użytkowania. 

ZROBISZ TO W KILKU KROKACH:

  1. Wypełnij formularz zwrotu, dostępny do pobrania <<TUTAJ>>
  2. Sprawdź dokładnie poprawność podanych przez Ciebie danych.
  3. Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki.
  4. Wyślij przesyłkę kurierem na nasz adres korespondencyjny:

           PULCINO Anna Rudzka

           Dział zwrotów i reklamacji

           ul. Maciejkowa 35/18

           71-784 Szczecin

       5. Poczekaj na zwrot środków

     

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki na magazyn.

Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym na wskazany przez Ciebie w formularzu numer rachunku bankowego. W przypadku braku dołączonego formularza zwrot zostanie dokonany na numer rachunku,z którego zostało opłacone zamówienie.

Otrzymasz od nas powiadomienie email, gdy przyjmiemy Twój zwrot do realizacji.

 

 

ZWROTY WE WŁASNYM ZAKRESIE

Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi zawsze kupujący.Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub doręczanych do paczkomatów.

 

II.WYMIANA

Wymiana towaru zawsze odbywa się poprzez:

  1. Ponowny zakup wybranego produktu
  2. Opłacenie złożonego zamówienia
  3. Dokonanie zwrotu produktu (zgodnie z procedurą zwrotu opisaną powyżej)

 

III. REKLAMACJE

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Prosimy o wypełnienie formularza odstąpienia od umowy i dołączenie go do przesyłki. Formularz możesz pobrać <<TUTAJ>>
2. Reklamację można również złożyć w postaci dowolnego, innego niż nasz formularza, pamiętając aby zawierał takie dane jak :

  •           miejsce i datę sporządzenia reklamacji
  •           imię i nazwisko
  •           adres e-mail
  •           adres do korespondencji
  •           nr telefonu
  •           nazwa reklamowanego produktu
  •           wskazanie przyczyna reklamacji
  •           data zakupu oraz wystąpienia wady
  •           nr konta bankowego
  •           podpis

3. Wyślij przesyłkę  na nasz adres korespondencyjny:

          PULCINO Anna Rudzka

          Dział zwrotów i reklamacji

          ul. Maciejkowa 35/18

          71-784 Szczecin

Podstawą reklamacji jest dostarczenie do nas reklamowanego produktu – prosimy o kontakt mailowy celem ustalenia szczegółów: kontakt@pulcino.shop